Política de Devolución

En Tienda Nuova, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. Por ello, hemos implementado la siguiente política de devolución:

1. Plazo para Devoluciones: El cliente dispondrá de 1 semana (7 días) desde la fecha de recepción del producto para decidir si desea devolverlo. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso, y con todos los accesorios y empaques originales intactos. Sólo se hará una devolución si el producto está dañado, incompleto o es el producto erróneo. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con estas condiciones.

3. Proceso de Devolución:

   • El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de devolución para iniciar el proceso.
   • Se proporcionará una dirección de devolución y el cliente deberá enviar el producto a esta dirección a su propio costo.
   • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el producto llegue de manera segura a nuestras instalaciones.

4. Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar unos días en reflejarse en su cuenta, dependiendo de la política de su banco o proveedor de servicios de pago.

5. Productos No Retornables: Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos no son elegibles para devolución. Estos incluyen, pero no se limitan a, productos de cuidado personal, ropa interior, y productos perecederos.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. En Tienda Nuova, estamos aquí para ayudarle.

Gracias por su confianza en Tienda Nuova.

Atentamente, El equipo de Tienda Nuova